الأسئلة الشائعة

نقدم ثلاث مجموعات مميزة تناسب نمط حياتك:

• مجموعة مقاومة للماء (ستانلس ستيل 316L و304L): ستانلس ستيل طبي عالي الجودة مطلي بالذهب بتقنية الترسيب الفيزيائي للبخار (PVD). صُممت هذه القطع للاستخدام اليومي.
• مجموعة الفضة الإسترليني (925): مصنوعة من الفضة الإسترليني الأصلية عيار 925. معدن ثمين خالد يتميز ببريق كلاسيكي لامع.
• مجموعة تريند (نحاسي): مصنوعة من قاعدة نحاسية مطلية بذهب عالي الجودة. مثالية للتصاميم العصرية والدقيقة بسعر مناسب.

يعتمد ذلك على المجموعة التي ترتديها:

• الفولاذ المقاوم للصدأ (316L/304L): نعم. هذه القفازات مقاومة للماء والعرق والصدأ بنسبة 100%. يمكنك ارتداؤها أثناء السباحة أو الاستحمام أو ممارسة الرياضة.
• الفضة الإسترلينية والنحاس: لا. نوصي بإزالة هذه القطع قبل ملامستها للماء أو العطور أو المستحضرات للحفاظ على لمعانها وطلاءها.

• الفولاذ المقاوم للصدأ والفضة الإسترليني: لا. هذه المواد مضادة للحساسية ولن تسبب تغير لون الجلد بشكل عام.
• النحاس: تتميز قطعنا النحاسية بطبقة سميكة من الطلاء لمنع التفاعلات الكيميائية. مع ذلك، قد يتفاعل النحاس أحيانًا بعد ارتدائه لفترة طويلة، وذلك بحسب درجة حموضة بشرتك (مستوى الرقم الهيدروجيني). إذا كانت بشرتك حساسة للغاية، فننصحك باختيار مجموعاتنا من الفولاذ المقاوم للصدأ أو الفضة الإسترليني.

• الفولاذ المقاوم للصدأ: لا، إنه مقاوم للصدأ والتشوه.
• الفضة الإسترلينية: بمرور الوقت، يمكن أن تتأكسد الفضة بشكل طبيعي (تصبح داكنة)، ولكن يمكن تلميعها بسهولة لتصبح جديدة باستخدام قطعة قماش مخصصة للمجوهرات.
• النحاس: بمرور الوقت، قد يتلاشى الطلاء إذا تعرض للمواد الكيميائية أو الماء.

نعم! نقدم خدمة الشحن القياسي المجاني لجميع الطلبات المصممة خصيصًا لموقعك:

• شحن مجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

نعلم أنك ترغب في استلام مجوهراتك بسرعة. إليك مواعيد التسليم التقريبية:

• في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى يومين عمل.
• تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهرًا (بتوقيت الإمارات) في نفس اليوم.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابط لموقع شركة الشحن. يمكنك من خلاله متابعة مسار شحنتك حتى وصولها إلى باب منزلك.

لا تقلق! سيتصل بك شريكنا في التوصيل عبر الهاتف أو واتساب قبل التسليم. في حال عدم حضورك، سيحاولون إعادة التوصيل في اليوم التالي أو تحديد موعد جديد يناسبك.

نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة لتناسب تفضيلاتك:

• اشتر الآن، وادفع لاحقاً: تابي وتامارا (مقسمة إلى 4 دفعات بدون فوائد).
• بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس.
• المحافظ الرقمية: Apple Pay و Google Pay.
• الدفع عند الاستلام: متاح لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة.

لقد عقدنا شراكة مع تابي وتامارا لنتيح لك التسوق الآن والدفع لاحقًا، بدون فوائد أو رسوم خفية.

بالتأكيد. أمنكم هو أولويتنا القصوى. موقعنا الإلكتروني مُشفّر بتقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL)، مما يضمن سرية وأمان بياناتكم الشخصية والمصرفية بنسبة 100%. لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتكم الائتمانية على خوادمنا.

إذا اخترت الدفع عند الاستلام، فسوف تدفع ثمن طلبك نقدًا عند وصول مندوب التوصيل إلى عتبة دارك.

• توافر الخدمة: الإمارات العربية المتحدة فقط.
• المتطلبات: يرجى التأكد من أن لديك المبلغ المحدد جاهزًا لضمان تسليم سلس.

نعم! يمكنك بالتأكيد تطبيق رمز الخصم على طلبك واستخدام تابي أو تمارا لتقسيم الرصيد المتبقي.

لا داعي للذعر! يحدث هذا عادةً إذا كان هناك تأخير طفيف في النظام أو خطأ إملائي في عنوان البريد الإلكتروني.

1. تحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه.
2. إذا لم يكن موجودًا، فتحقق من كشف حسابك المصرفي (أو تطبيق Tabby/Tamara) لمعرفة ما إذا تمت المعاملة بنجاح.
3. تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر واتساب، وسنحدد طلبك ونعيد إرسال التأكيد على الفور.

تُعالج جميع الطلبات بالدرهم الإماراتي (AED). إذا كنت تتسوق دوليًا، سيقوم البنك الذي تتعامل معه بتحويل المبلغ إلى عملتك المحلية بناءً على أسعار الصرف الحالية.

نعم! نريدك أن تتسوق بثقة.

• الفولاذ المقاوم للصدأ: يأتي مع ضمان مدى الحياة على اللون. إذا بهت اللون الذهبي، فسنقوم باستبداله مجاناً.
• الفضة والنحاس: مشمولة بضمان لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع (مثل المشابك المكسورة أو الأحجار السائبة).
• ملاحظة: لا يشمل الضمان التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي أو بهتان الطلاء على القطع النحاسية/الفضية.